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平成28年4月~6月 

 受付時期 4月
 項目 
 苦情内容 登園を嫌がり、退園を考えている。嫌がっている原因に、トイレが近く漏れてしまう事がある。         昨年度から配慮をお願いしていたが、今年度になっても子どもの様子が変わらず、対応に不満がある。
 解決方法 保護者、担任との話し合いの機会を持つ。  
 改善方法今後の対応について相談する。トイレへ行くようにこまめに声をかける。本人が行きたいときにはすぐに行くことができるようにする。

 

 受付時期 11月
項目  豊田児童館駐車場の借用について
 苦情内容 17時から18時の児童クラブ迎え時に、こども園保護者が児童館駐車場を借用時車の移動が遅くなることがあり、児童クラブ保護者が駐車できない。
 解決方法 全保護者にメールにてすみやかな移動の協力をお願いする。また、こども園玄関に掲示をする。
 改善方法 協力の声かけする。混雑時に駐車場に職員が立つようにする。

 

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